• <bdo id="e2sys"><bdo id="e2sys"></bdo></bdo>
  • <code id="e2sys"><strong id="e2sys"></strong></code>
  • <tbody id="e2sys"><noscript id="e2sys"></noscript></tbody>
  • <u id="e2sys"><nav id="e2sys"></nav></u>
  • 第十五屆中國(國際)商用顯示系統產業領袖峰會

    The 15th China(International) B2B Display System Industry Leaders Summit

    第六屆深圳(國際)智慧顯示系統產業應用博覽會

    The 6th Shenzhen(International) Smart-Display Vision Expo

    2024年8月27-29日 深圳·會展中心(福田)

    第十五屆中國(國際)商用顯示系統產業領袖峰會
    第六屆深圳(國際)智慧顯示系統產業應用博覽會
    行業新聞
    【峰聲】奧維云網研究院程星瑩:新零售開啟了智慧顯示未來之門

     

    2018年12月5日,由深圳市商用顯示系統產業促進會聯合中國商用顯示系統產業聯盟、深圳市南山區經濟促進局主辦,深圳融華智顯產業服務有限公司、北京奧維云網大數據科技股份有限公司承辦的智慧商顯產業歷史性盛會——「智慧商顯十年大慶」系列活動——「第十屆中國(國際)商用顯示系統產業領袖峰會」(簡稱:CBDS 2018)、「2018深圳(國際)智慧顯示系統產業應用博覽會」(簡稱:ISVE 2018)在深圳市會展中心8號館盛大開幕。 

    本次峰會共吸引1000+知名智慧商顯企業代表出席,共話商顯產業發展大計。 

    12月5日,作為CBDS 2018四大平行峰會之一的「2018"聚智共贏"商顯大數據與商業模式專題研討會」,奧維云網(AVC)研究院副院長程星瑩女士以《新零售開啟了智慧顯示未來之門》為題發表了主題演講。程星瑩女士以小米之家為案例從商業模式角度為在座嘉賓講解了小米強大的運營體系,并由此提出了幾點值得商顯企業借鑒的啟示。 

    以下是程星瑩演講實錄: 

    各位商顯行業的朋友們,大家上午好。這兩年零售環境發生了翻天覆地的變化,在這樣的變化當中也涌現出了一些比較典型的新零售企業,我們在做這些新零售企業研究過程當中,會發現它們有一些比較好的模式是值得傳統企業借鑒的。在這個背景下,我們對一些典型企業進行了商業模式的研究和剖析。今天,我分享的題目是——新零售開啟智慧顯示未來之門。 


    在此,我要簡單介紹一下,TOC端的企業由原來的看產品、看渠道,現在聚焦到看用戶。對于商顯企業,因為大多數的客戶都是B端的客戶,其實對于面向C端的客戶企業來說,他們的一些做法或者是對市場的一些反應和應變能力,可能比較值得我們借鑒。所以,我今天來分享的案例主要是從面向C端的企業,他們具體是怎么應對新零售面對的變化。 

    從馬云提出新零售,到現在大概有兩年的時間,在這個背景下,我們也會發現涌現出來各種各樣新零售的業態。對比一下新零售的企業和傳統零售之間的區別,可以看到比較明顯的就是新零售改變了人貨場之間的關系,原來貨在場里,人找貨或者是找場,變成了人和場之間交互。還有新零售企業是數字化營運,打通全渠道,在這個背景下,我們發現整體的銷售效率是大幅度的提高。 


    從研究的結果看到新零售對行業比較大的貢獻,就是在人貨場這三個維度上都提升了整體的效率,比如說在場的效率上,它通過數據賦能,通過信息流、資金流和物流的打通,提升了場的效率。 

    在人的方面,通過精細化的精準營銷的營運提升了人的效率。還通過短路經濟,提升了貨的效率。在這個背景下,我們看“小米之家”,我們知道傳統零售的坪效是1.5萬元/平,我們看到小米之家一年的坪效是27萬元/平米,這個在傳統零售來看是突破了坪效的極限。以小米之家為例,從商業模式角度分析一下,看看它們是怎么做的。 


    首先簡單回顧一下小米的發展三個階段:第一個階段是以MIUI系統和運營來聚焦了大量的小米粉絲。第二個階段就是在海量小米粉絲的基礎上,推出了小米手機和繼續加深MIUI系統的交互和營運。第三點是做自己的渠道,就是小米線上商城。在這之后,由于聚集了更多的用戶,同時,也把握住了產品和渠道,這樣最核心的兩端,進行了進一步的擴充,達到了“鐵人三項”的狀態。就是硬件方面以手機為核心的生態鏈,在服務方面包括以MIUI為中心的服務和以新零售線上線下的服務。緊緊把握了這三項,小米的營運效率相對來說是比較高的。 


    我們也從商業模式的角度來分析一下小米現在的整體狀況,商業模式是什么呢?通過我們對很多的案例分析以及對國內外的30多種商業模式理論的研究,我們認為商業模式用一句話概括是利益相關者之間的交易關系。 

    我們看一下小米是怎么搭建的。以小米這個焦點企業為中心,上游除了小米手機、手環等自有產品,其他產品是通過生態鏈企業提供。生態鏈企業提供的模式下,它能夠通過相對來說比較低成本的狀況來橫向拓展產品品類,去豐富產品的銷售。 

    再看一下,從小米處到消費者,有幾條鏈路。從中間銷售鏈路來看,它是通過線上和線下的自有渠道,以及線上的京東和其他平臺的渠道來觸達。但是,我們可以看到小米的核心銷售還是有它的自有渠道來控制和完成。第二,就是通過論壇、微博和MIUI系統跟用戶是持續的零距離的交互,增強用戶的粘性,讓小米的“米粉”對小米非常認可。第三是通過物流和消費者產生連接。在此背景下,小米最核心掌握資源是什么?上游生態鏈的企業提供源源不斷的產品;下游核心渠道為小米自己所控制。同時,線上線下的營運都是數字化,它的整體營運效率都非常高。 


    下面,我們詳細看一下,在產品上,小米奉行“福斯化”的理念。 

    什么叫福斯化的理念?就是它會聚焦80%的用戶關心的80%的痛點,讓他的用戶能夠最大化,也能讓自己的產品線最短,以此降低研發生產和一系列的成本,來控制小米的產品銷售價格。所以,我們可以看到,從價格層面來看,小米的價格優勢一直都是非常明顯的。同時,小米資源整合能力也非常強,整合大量供給方冗余產能,來進行產品的生產和成本的控制。 


    從生態鏈的角度,我們看到小米是形成了以手機為核心的生態鏈環節,生態鏈分為三個圈層:一是小米手機周邊的產品;二是五“米+”產品;三是智能化的耗材產品。為什么很多企業愿意成為小米的生態鏈企業呢?因為它們互相是共贏共生的關系,小米最核心的幾點是什么?是它海量用戶、渠道非常強大和資源整合能力非常強大。在這三個核心的環節,它能夠給供應鏈企業以支撐。供應鏈企業給小米帶來什么?源源不斷的創意和產品。所以,它們之間是互利共生的關系。 


    接下來,我們也來看一下小米之家,小米之家最開始做的時候定位可能也有一些曲折,或者說走了一些彎路,最開始主要是定位在社區,想做社區店,做了一段時間之后發現流量完全不足以支撐,所以就迅速調整戰略,把門店定位在時尚的商圈。在這樣的背景下,小米之家核心的智能是什么,包括銷售、體驗、服務,以及跟用戶之間的交互、線上線下互相引流。小米之家其實是小米整個模式的濃縮,可以看到它的生產鏈企業源源不斷給小米的門店提供各種各樣的產品,原來手機這個產品相對來說是偏耐消的,可能大家換機是一兩年。我們怎么樣讓“米粉”消費呢?就是通過海量的商品來滿足消費者的需求,來把他的耐消品變成快消品,提升整體消費的頻次。 

    另外是小米之家完全應用數字化管理的方式,數字化管理的方式好處在哪里呢?一方面它能夠實時的采集用戶在門店里的各種行為,以及用戶的關注點、用戶購買力和用戶的標簽。在這樣的標簽下,通過背后大數據的支撐,以及相關的算法和營運的支撐,能夠精準了解每一位用戶想要什么,需要推薦什么。在這樣的背景下,就發現門店銷售的效率是非常高的,每個用戶來了之后有大數據之后,我們的銷售人員就知道消費者的痛點在哪里,以此快速達成交易。線下的門店只是線上的入口,有了線下的引流之后,線上還可以不斷的交互和完成交易。所以,我們看到它的坪效為什么達到27萬/平米/年,這個是非常值得我們考慮和借鑒的。同時還有一點,線下所有的數據采集都能夠為線上的旋屏和門店的陳列、門店價格的調整提供相應的指引。 


    這個是小米門店跟傳統門店的區別,為什么這里要講小米,或者是為什么講新零售?我覺得一方面是這種走在前端的營銷方式/模式,很值得大家借鑒和學習。另外,我們可以看到小米的門店里用了海量的大屏,這意味著什么?就是我們重點要關注的客戶。所以,在這樣的背景下,我們看到更多的是機遇。 


    從零售的公式上可以看到小米怎么去突破坪效的極限,它從流量、轉化率、客單價和復購率,通過數字化營運和新零售的模式,逐一攻破各個難點,來達成零售的狀態。我們來逐個看一下。 


    在流量方面,現在大家都能感覺到信息越來越碎片化了,甚至是粉末化。其實,每一個能夠讓消費者去停留的入口都可能成為交易的入口,所以,現在大家都講要搶占流量。怎么搶流量?盡量讓我們跟用戶交互的點越多越寬越好。 


    我們也做了一個調研,呈現的數據非常的有趣,如果說把消費者在各個觸點停留的行為加起來是100分,我們可以看到幾個核心的渠道大家的占比是怎么樣的。橘黃色是線上,灰色是線下,線上已經超過了線下,包括社交比例已經達到了20%,后期在營銷和銷售的環節也是要充分的考慮流量的分割情況。 


    怎么提升轉化率?在提升轉化率方面更主要是怎么去提升效率。在這里不得不提的就是線上本身自帶數字化的基因,線下的門店怎么能夠讓它從原來非數字化向數字化轉型,這個其實也是我們需要考慮的問題。包括未來的一些領先的技術和核心的,能夠帶來一些飛躍式變化的技術,都是建立在數字化的基礎上。 


    所以,數字化的轉型肯定是我們的必經之路。有了數字化的基礎之后,我們線上和線下之間、線下到線上,都是可以進行互相的引流,把用戶的圈層更大化。 


    客單價,小米以前是做手機,慢慢隨著供應鏈企業越來越豐富,產品的圈層也越來越多。我們是不是有可能借鑒這樣的方式,來橫向的擴展我們的產品范疇?并不是產品越多越好,但是,我們每一個產品線的豐富是不是都需要由我們自主的研發、制造和生產,這也是打一個問號。 


    最后一點是怎么提升復購率。我們知道小米粉絲運營是非常厲害的,粉絲運營的模式是不是有值得商顯企業借鑒的地方?通過橫向的復購或者是粉絲之間互相推薦來提升復購率。特別是購買年限長的怎么保證復購率,而不是盯著拉新,畢竟新客是有限的,怎么樣讓老客戶復購,這也是值得研究的課題。 


    從商業模式的全景圖上可以看到,我們的核心關注的幾個環節,包括怎么產生流量、怎么提升轉化率、怎么提高客單價、怎么提高復購率,最終來提升營收。 


    從商業模式的角度來看一下商顯行業,這個是我們對商顯行業研究抽象出來的商業模式的圖,以中間來看,這是供應商企業,我們跟用戶之間具體的交互鏈條其實是比較簡單,一是實際的銷售,可能是通過代理商、自己的渠道,去和企業方進行溝通和銷售。二是貨物流;三是服務流。相對來說,還是比較簡單和傳統。在這個背景下,我們有沒有可能去創新,或者是能站在行業之外,看得更遠一點,走得更遠一點。 


    基于新零售,我們也總結出來給商顯行業幾點小的啟示:一是對我們自身定位,需不需要做相應的優化或者是調整。比如說我們由原來的硬件提供商向軟件提供商、系統提供商和整體解決方案提供商進行轉變。以及包括我們未來的發展方向,在新零售大背景、大需求之下,比如人機交互、觸摸技術、AI技術等等,是不是都可以納入產品當中,去提升產品的核心競爭力。二是跟上下游的利益相關者可以通過商業模式的設計,來優化和他們的交易方式,提升各自的價值創造,降低交易成本。最后是達到智慧城市生態圈的狀態,比如說萬物相聯,這樣的狀態來構建智慧城市。 


    這是我的演講,希望新零售的研究給商顯企業帶來一些啟示,同時預祝商顯企業未來發展得越來越好。謝謝大家。


    2019/1/18 15:05:25

     

    94久久国产乱子伦精品免费_国产刺激对白 国产情侣_激情综合图区_免费黄色视频app